株式会社フォーミックスの主な業務は、業務系・ウェブ系のシステム開発や企業における IT コンサルティング、システムの運用サポート。
このようなシステム開発会社では、SE (システムエンジニア) やプログラマが依頼元の企業に常駐して業務を行うことがあります。SE の場合、複数のプロジェクトを短期間に並行して進めながら特定の依頼元に常駐するケースがあり、このような場合、その企業から他のプロジェクトに関する業務連絡を行う必要があります。
従来、同社ではこのような場合に携帯電話を利用して業務連絡を行っていましたが、携帯電話は一般電話に比べて通話料が高いだけでなく、取次ぎもかなり不便。例えば依頼元の企業からの問い合わせがあった場合などは、担当 SE が社内にいる場合は電話を保留にして、問い合わせ内容を確認もしくは担当に電話を引き継げば済むことでも、携帯電話を利用している場合はいったん電話を切り、確認して折り返さなければなりません。この方法は非常に効率が悪く、すぐに解決するようなことでも何度も折り返すことになり、プロジェクトの進行面からも依頼先企業に対する信頼の面からも最大の懸念材料となります。
そこで、同社は解決策として BIZTEL を選択。スタッフ全員にダイヤルイン番号とソフトフォンを配布し、常駐先や自宅・出張先など、インターネットに接続可能なあらゆる場所でダイヤルイン宛にかかってきた電話を受けるだけでなく、その電話を社内外の他の担当者にスムーズに引き継ぐことができるようになりました。また、代表番号宛に担当者宛の電話があり、その担当者が別の依頼元の企業で業務を行っていた場合、従来はいったん電話を切って担当者の携帯宛に対応を依頼していたものが、その場で保留にして依頼先企業にいる担当者に取り次ぐことができるようになりました。電話をかけてきた側としては、一般的な社内の電話の取り次ぎにしか見えないため、対応のスピードが格段に上がりました。
BIZTELの導入により、携帯電話の通話料が削減できたのはもちろんのこと、業務効率が上がり、社内に限らず真のフリーアドレスが実現できたことについて、同社から高い評価を得ています。。
ご利用案内