BIZTEL ウェブ電話　株式会社テンプ様

株式会社テンプが運営しているサイト" SKYWEB "では、格安の航空チケットや国内外のパッケージツアーを販売しています。

問い合わせは、以前からユーザが通話料を負担する一般電話で受け付けていたため、通話料の問題が申込みの伸びに歯止めをかけているのではないかといった懸念があり、フリーダイヤルの導入を検討していたのですが、旅行の問い合わせは通話時間が長くなるケースが多いため、見合わせていました。

そうしたなか、たまたまウェブ電話の存在を知ったSKYWEBは、事業者側の費用負担が少ないウェブ電話の導入を即座に決定。

ユーザが"ダイレクトコール機能"を利用すれば、ユーザ・事業者ともに通話料負担がないため、フリーダイヤルに比べて圧倒的に安いコストで無料電話による受付が実現しました。

さらに、コールバック予約機能により、深夜にサイトをチェックしている若いユーザ層の取り込みにも効果が出ているとのことです。

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