BIZTEL ウェブ電話　株式会社ウェブクルー様

株式会社ウェブクルーは、"保険スクエアbang! "などのオンライン比較サイト・相談サイトを多数運営しています。

保険・引越し・老人ホーム等の相談サイトでは、問い合わせ者とのコミュニケーション手段としてメールフォーム・フリーダイヤルが利用されていました。

今まではウェブから相談予約が入ると担当者が折り返し電話をして相談を行う流れで運用していましたが、現在は、ダイレクトコミュニケーションツールとして"ウェブ電話"と"オンラインチャットシステム"を導入することで、さらにお客さまとの円滑なコミュニケーションを実現しています。

ダイレクトコミュニケーションが増えることにより、担当者の作業コスト減、問い合わせ者の満足度向上、通話料削減の効果を生み出しています。

株式会社ウェブクルーが運営するサイトには、ウェブ電話が順次導入される予定です。

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