法人向け光ファイバサービス「USEN BROAD-GATE 02」　インターネットVPNサービス「ビジネスVPN」　株式会社メディクルード様

全国7都市で開院している聖心美容外科クリニックを結ぶUSENの「ビジネスVPN」。その導入までの経緯と効果について、株式会社メディクルード 企画開発部 情報システムマネージャー 齋藤智一氏に話を伺った。

USENの「ビジネスVPN」を導入した経緯をお聞かせください。

聖心美容外科グループでは、術後の肉体的なケアはもちろん、経過や仕上りに対する患者様の不安を解消するためのメンタル面のケアも非常に重視しています。ですから、患者様のカルテを電子化して情報を管理しやすくするとともに、お問い合わせがあった際に、すぐにその患者様の情報を参照できるCRMシステムを導入しています。
具体的には、全国7都市で開院しているクリニックと本部をVPNで結び、毎日夜間に各クリニックに設置されたサーバから患者様に関する電子カルテなどの情報を吸い上げて集計し、管理しています。この各クリニックと本部を結ぶネットワークにUSENの「ビジネスVPN」を利用しています。
以前は、大手通信事業者のADSLを足回りに利用したVPNサービスを利用していたのですが、セッションが頻繁に切れたり通信速度が著しく低下したりしたため、集計業務に支障を来すことがありました。そこで、USENの光ファイバサービス「光ビジネスアクセス」と合わせて、「ビジネスVPN」を導入することにしたのです。

競合他社のVPNサービスは検討されましたか？

実は、大手通信事業者のVPNサービスに決めかけていたのwですが、アクセス回線とISPが別の事業者であるところが気になっていました。トラブル時の原因の切り分けやセキュリティなどに不安を感じたのです。その点、「ビジネスVPN」は、USENだけでアクセス回線からISPの部分までを統合的に提供されていますし、ルータなどの機器も含めてサポート窓口が一本化されているため、非常に安心感がありました。

「光ビジネスアクセス」の品質には満足していますか？

日本の美容外科界では初のISO9001認証取得事業者である聖心美容外科クリニックは、サービス品質を維持するための通信インフラとして、高速で安定した回線が不可欠でした。USENの「光ビジネスアクセス」は、そのような高い要求に応えてくれています。
例えば、以前から導入を検討していたテレビ会議システムが実用できるようになりました。ADSLでは映像のコマ落ちがひどかったのですが、「光ビジネスアクセス」では滑らかな映像になり、音声のタイムラグもありません。満足できるクオリティです。
医療の世界は、使われている道具や技術が日進月歩で進歩しています。例えば、これまでなら新しい包帯の巻き方ひとつ覚えるにしても、東京に各クリニックの担当者を集めて研修を行っていたのですが、テレビ会議システムを使えば、各クリニックに居ながら行えます。以前なら担当者は研修のために移動時間も含めて2、3日拘束されていましたが、現在は担当者のスケジュールを数時間調整するだけですむわけです（笑）　この導入効果は大きいですね。